为百姓排忧解难 做人民满意公仆

近日，凤泉区某企业负责人将一面写着“办事公正效率高，心系企业解难题”的锦旗送至潞王坟市场监管所，对前段时间该所工作人员耐心细致地为他们解决投诉纠纷表示由衷感谢。

2024年3月7日，潞王坟市场监管所接到消费者龚某某对辖区企业销售“男童”卫衣的投诉，声称收到该产品后，查看外包装上没有标明生产厂家、厂址以及执行标准，称该行为违反了《中华人民共和国产品质量法》第二十七条的规定，侵犯了其合法权益，要求进行赔偿。

在受理消费者投诉处理工作中，潞王坟市场监管所工作人员坚持以事实为依据，以法律为准绳，针对《中华人民共和国产品质量法》第二十七条涉及的有关法律问题，为消费者进行了耐心讲解，并按照《消费者权益保护法》有关要求，依法处理退款诉求，驳回其他诉求。

据了解，近期该企业连续线上线下收到此类问题投诉，都是私下进行了赔款，针对此类行为，潞王坟市场监管所约谈了企业负责人，并指导企业强化内部管理，严把进货关，健全内部管理规范，做好品控，完善售后服务流程。（厚德凤泉）