【社区动态】锦旗映初心 调解暖邻里——宝中社区高效化解老旧小区漏水纠纷

       “刘书记，我们来感谢你们了。”12月3日，宝中社区金灯南院的居民代表满怀谢意地说道。他们手持一面写有“情系居民办实事 社区服务暖人心”的锦旗，来到社区便民服务大厅，对社区高效解决房屋漏水纠纷一事表示由衷的感谢。

       该庭院属于无物业管理的老旧小区，近期7单元突发漏水事件，水流渗透导致8户居民家中墙面受损、物品受潮。二楼住户杨某与三楼住户孙某因长期未在此居住，始终不愿配合漏水处置工作。此外，此次漏水还波及3处厂里公共房屋，导致厂方、受影响的居民牛某及楼栋其他住户在维修责任和处置方式上产生分歧，多方僵持不下，致使房屋修缮工作迟迟未能推进。

       社区书记刘云倩接到求助后第一时间介入。工作人员先通过电话与杨某、孙某沟通，针对二人“房屋原属金灯水泥厂，应由厂方承担维修责任”的想法，结合《民法典》相关规定细致解读责任划分，明确业主需承担专有部分维修义务；同时，为回应居民希望厂方分担部分费用的诉求，社区主动与金灯水泥厂对接协商。经积极协调，厂方同意给予部分维修费用支持，既兼顾了居民诉求，也厘清了责任边界。后续，社区组织涉事居民召开面对面调解会，联合“魏义美调解室”调解员引导各方换位思考、互谅互让。经多轮沟通，最终达成一致协议，居民顺利完成维修，邻里和睦关系得以恢复。

       未来，社区将继续依托“群言堂”议事平台及“魏义美调解室”的专业力量，以法治为基石、以情理为纽带，以更充足的耐心、更细致的举措、更强的责任心为居民排忧解难，全力营造邻里和睦、守望相助、共治共享的温馨社区氛围。