市信访局局长赵明俊到凤泉区调研指导信访工作

　　2月11日，市信访局局长赵明俊一行2人到凤泉区调研指导疫情防控期间信访工作。区委副书记吴振福，区委常委、政法委书记毕捷参加调研活动。

　　赵明俊一行实地察看了凤泉区信访接待场所关闭后网络信访、短信信访等信访渠道运行情况，听取了区信访局局长关于疫情防控期间信访工作开展情况汇报、2020年工作谋划及对信访工作的意见建议。

　　赵明俊对凤泉区在疫情防控期间的信访工作给予充分肯定并指出，要以创建全国信访工作“三无”县(市、区)为目标，进一步加强组织领导，压实工作责任，抓牢工作重点，以接访为基础、以问题为导向、以化解为核心，完善调解机制，实实在在解决信访难题。

　　就如何做好下步工作，赵明俊强调：一是思想认识要到位。要站在讲政治的高度，服从、配合当前疫情排查防控，大厅关闭只是接待方式转变，对接待标准提出了更高的要求，我们要将接待方式逐渐由走访向网访转变。二是来访处置要及时。要以此次疫情防控为契机，积极引导群众通过网络反映信访诉求，提升工作耐心和热情，认真做好引导、劝导工作。三是网访渠道要畅通。在信访接待场所门口要针对走访人员进行专门的宣传，引导走网上信访，且网上信访案件要做到及时处理，按照“一一三零”简易办理方法，进行快速办理，办理质量要高，办理效果要好。四是工作作风要扎实。要深入开展“党员亮身份，抗疫我先行”活动，疫情防控从客观上对信访工作提出了更高要求，接访、处访、案件办理都要做到贴心式服务，措施要细，工作要实，要求更高，结案后要进行电话回访，时时处处体现信访部门的温度，让信访人满意，真正做到“案结、事了、人稳”。

　　吴振福、毕捷表示，区信访局要按照赵明俊同志的指导意见，结合凤泉信访实际，深入查找工作中存在的短板和不足，进一步完善信访工作机制，推动全区信访工作再上新台阶。